Commander de la lingerie en ligne au Maroc soulève trois questions, toujours les mêmes : quand est-ce que ça arrive, qu’est-ce qui est écrit sur le colis, et quand est-ce que je paie. Voici les réponses, sans arrondi commercial.
Les délais réels, ville par ville
À Casablanca, la livraison se fait sous vingt-quatre heures pour une commande passée en journée. Dans le reste du Maroc — Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda — comptez quarante-huit à soixante-douze heures.
Ce sont des délais de transporteur, pas des promesses d’affichage. Trois choses les allongent : un jour férié, une adresse imprécise, et surtout un numéro de téléphone injoignable.
Le numéro de téléphone décide de tout
Le livreur appelle avant de passer. Un numéro erroné, éteint ou qui ne répond pas, et le colis repart au dépôt. C’est la première cause de retard au Maroc, très loin devant la distance.
Un conseil simple : donne le numéro sur lequel tu réponds, pas celui du travail si tu es en congé.
Ce qui est écrit sur le colis
Rien qui concerne le contenu. L’emballage est opaque, sans logo, et le bordereau ne mentionne ni la nature du produit ni le nom de la boutique en clair. Le livreur voit un nom, une adresse, un numéro et un montant.
Ce n’est pas une option à demander : tous les colis partent ainsi. Les détails sont sur la page Livraison et discrétion.
Le paiement
En espèces, au livreur, à la remise du colis. Rien n’est prélevé à la commande, aucune carte bancaire n’est demandée. Tu peux ouvrir le colis devant lui avant de régler.
Prévois l’appoint : les livreurs n’ont pas toujours de monnaie sur eux, et c’est une source de friction évitable.
La livraison offerte
À partir d’un certain montant d’achat, les frais de livraison sont pris en charge. En dessous, ils s’ajoutent au total et s’affichent avant validation — jamais de surprise au moment de payer le livreur.
Si la taille ne va pas
L’échange se fait sous quatorze jours, sur un article non porté avec son étiquette. Pour éviter l’aller-retour, prends tes mesures avant : notre méthode en deux mesures prend trois minutes.
